Questions fréquemment posées

À propos des commandes et de la livraison

Comment modifier ou annuler une commande ?
Le traitement des commandes prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez envoyer un e-mail à support@aegisxs.com dès que possible.
Veuillez noter qu'une commande ne peut être retournée, mais pas annulée, une fois expédiée. Par conséquent, les modifications d'adresse ou les annulations de commande ne peuvent être traitées qu'en fonction de la situation réelle et ne sont pas garanties.

Quelles informations sont nécessaires pour passer une commande ?
Pour assurer une livraison sans problème, veuillez fournir votre nom complet, une adresse de livraison correcte, votre adresse e-mail et le numéro de téléphone du destinataire lors de la commande.

Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons une livraison mondiale sans frais de port supplémentaires. Nous offrons des réductions et promotions toute l'année - gardez un œil sur nos offres exclusives !

Y a-t-il des frais ou droits supplémentaires ?
Les produits/services importés peuvent être soumis à des droits de douane et taxes selon les lois locales. AEGIS n'est pas responsable des documents fiscaux relatifs à nos produits. Les frais de livraison sont estimés et peuvent varier selon les pays et leurs politiques fiscales. Contactez votre bureau de douane local pour plus de détails.
Si un colis ne peut être livré ou retourné en raison du non-respect des formalités douanières ou du paiement des droits par l'acheteur, aucun remboursement ne sera possible. Dans ce cas, l'acheteur ne recevra ni le produit ni son argent.

Guide de dépannage

Que faire si ma montre connectée AEGIS ne se connecte pas à mon téléphone ?
Suivez d'abord les instructions du manuel utilisateur.
Vous pouvez aussi essayer :

1. Supprimez tous les appareils Bluetooth de votre téléphone, redémarrez votre téléphone et votre montre/bracelet, puis réappairez-les.

2. Réinitialisez la montre/bracelet. Puis supprimez et réinstallez l'application compatible.

3. Essayez avec un autre appareil mobile et réappairez la montre/bracelet.

Connexion Bluetooth instable
Assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacles entre la montre et le téléphone. Votre corps, des bijoux métalliques ou d'autres objets peuvent interférer avec la connexion Bluetooth.
Cela peut aussi être dû à un trop grand nombre d'appareils Bluetooth connectés à votre téléphone.

Essayez :

1. Désinstallez tous les appareils Bluetooth de votre téléphone, redémarrez les appareils et réappairez-les.

2. Utilisez un autre appareil mobile pour tester la connexion.

Pourquoi la batterie se décharge-t-elle si vite ?
Une décharge rapide peut être due aux paramètres utilisateur, comme l'affichage toujours activé (AOD), le suivi GPS ou la lecture audio sur la montre.
Diminuez la luminosité de l'écran et réglez le délai d'extinction sur 5 secondes.
Désactivez la surveillance cardiaque 24h/24 et les notifications inutiles si possible.

Pourquoi ne reçois-je pas les notifications d'applications sur ma montre connectée ?

1. Vérifiez que les notifications des applications souhaitées sont activées dans les paramètres de l'application.

2. Assurez-vous que le mode "Ne pas déranger" n'est pas activé sur l'appareil.

3. Autorisez les notifications de l'application dans les paramètres système du téléphone.

4. Vérifiez que le panneau de notifications du téléphone affiche les notifications lorsqu'elles sont envoyées.

5. Pour les notifications, le Bluetooth du téléphone doit être activé en permanence.

6. Utilisateurs iPhone : Vérifiez que l'appairage Bluetooth est complet (un point d'exclamation près du nom de l'appareil indique un problème).

7. Utilisateurs Android : Assurez-vous que l'application a l'autorisation pour les notifications et mettez à jour/redémarrez l'application si nécessaire.

Pourquoi le capteur de fréquence cardiaque affiche-t-il des valeurs incorrectes ?
La mesure de la fréquence cardiaque peut être affectée par des différences individuelles ou des facteurs environnementaux.

1. Portez la montre correctement : Placez-la à l'extérieur du poignet, au-dessus de l'os du poignet, ni trop lâche ni trop serrée.

2. Mettez à jour le logiciel de la montre via l'application compatible.

3. Gardez le capteur propre (nettoyez avec des lingettes alcoolisées après l'exercice). Lavez toute crème solaire ou lotion pouvant interférer.

L'écran tactile ne répond pas - que faire ?
Si la montre peut toujours se connecter au téléphone, réinitialisez-la via l'application Gloryfitpro.

Ma montre connectée AEGIS ne s'allume pas. Que faire ?

1. Vérifiez les contacts du chargeur. Essayez d'autres prises/ports USB.

2. Placez la montre sur le chargeur et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes pour redémarrer. Chargez pendant 30 minutes si la batterie est complètement déchargée.

3. Si la montre est connectée au téléphone, réinitialisez-la via l'application GloryfitproApp.

Précautions d'étanchéité

Bien que la plupart des montres de randonnée soient étanches, évitez de les exposer à de l'eau sous haute pression, des douches chaudes, des saunas ou des robinets à haute pression, car cela pourrait compromettre leur étanchéité. Rincez toujours à l'eau claire après un contact avec de l'eau salée, du chlore ou d'autres substances corrosives. Cette étape permet d'éviter d'endommager les joints de la montre et de garantir son étanchéité.