Politique de livraison

Politique de Transport et de Livraison d’Aegis
Chez Aegis, nous nous engageons à traiter vos commandes rapidement et efficacement, tout en adoptant une approche respectueuse de l’environnement en choisissant le mode de livraison le plus écologique disponible. Voici les informations détaillées concernant les frais de port et les délais de livraison.

Frais de transport
Chez Aegis, nous choisissons toujours le mode de transport le plus écologique et respectueux de l’environnement. La bonne nouvelle : quelle que soit la taille de votre commande ou le pays de destination, cette livraison écologique est toujours gratuite pour nos clients.
Informations importantes :
Dans la plupart des cas, Aegis prend en charge les taxes et droits d’importation, vous êtes donc peu susceptible de devoir payer des frais supplémentaires. Cependant, tout frais dépend finalement des réglementations douanières locales. Si des frais supplémentaires surviennent, veuillez nous contacter rapidement pour confirmation afin d’éviter tout préjudice.
Nous ne livrons pas aux adresses APO/FPO.

Quand vais-je recevoir mon colis ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrables. Les commandes passées avant 23h59 les jours ouvrables seront traitées et expédiées le jour suivant. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

Nous disposons de plusieurs entrepôts locaux et nous nous réservons le droit d’ajuster le lieu d’expédition en fonction des stocks et de la logistique afin d’assurer une livraison plus rapide. Les commandes provenant des États-Unis seront expédiées depuis notre entrepôt américain via USPS ou un service de messagerie. Les autres commandes internationales seront expédiées par transport aérien international.

Nous prévoyons les délais de livraison estimés suivants pour les pays/régions ci-dessous (jours ouvrables inclus) :

• Royaume-Uni : 5 à 7 jours ouvrables

• Pays-Bas : 5 à 7 jours ouvrables

• Belgique : 5 à 7 jours ouvrables

• Allemagne : 5 à 7 jours ouvrables

• Autres pays de l’UE : 5 à 9 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs externes tels que le service de livraison ou les jours fériés locaux.

Retards éventuels
Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer votre commande dans les délais estimés, des retards peuvent survenir en raison de contrôles douaniers ou d’une surcharge des services de livraison, des situations que nous ne pouvons pas contrôler. Aegis n’est pas responsable des retards causés par ces facteurs externes.

Informations de suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les détails de suivi afin de suivre l’état de transport de votre colis à tout moment.

Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est endommagé à la réception, veuillez nous contacter immédiatement à support@aegisxs.com et fournir des photos des dommages. En cas de perte du colis, vérifiez d’abord les informations de suivi et contactez le service de livraison. Nous sommes toujours prêts à vous fournir une assistance supplémentaire.